שאלות טכניות נפוצות
כללי
כיצד להוריד את waze לטלפון שלי?

כדי להוריד את waze, גלוש בעזרת הדפדפן המובנה בטלפון ל-m.waze.co.il.

האם ניתן להתקין את waze על הטלפון שלי?

ניתן להתקין את waze על סוגים רבים של טלפונים. על מנת לבדוק אם הטלפון שלך תומך בהפעלת waze, יש להיכנס ל- www.waze.co.il/download

הטלפון שלי לא מופיע ברשימה, האם ניתן להתקין עליו את waze?

בימים אלה אנו עובדים על התאמת waze לטלפונים רבים נוספים, כמו BlackBerry, Sony Ericsson, LG ועוד. אתם מוזמנים להיות הראשונים שידעו על צאת הגרסה החדשה! הירשמו ברשימת ההמתנה.

כיצד מתקינים את waze על הטלפון שלי?

על מנת להתקין את waze על הטלפון שלך, יש להיכנס בעזרת הדפדפן הפנימי לאתר: m.waze.co.il. עם הכניסה, תתבקש להוריד קובץ (כ-2 מ"ב). לאחר שתסתיים ההורדה, תתבקש להתקין את waze. מומלץ להתקין את waze על זכרון הטלפון ולא על כרטיס הזיכרון החיצוני.

שימוש בתוכנה בחו"ל

ניתן לקבל פרטים על שימוש בתוכנה בחו"ל בוויקי שלנו.

שם משתמש
איבדתי את הסיסמא שלי, כיצד ניתן לשחזר אותה?

ניתן להכנס לאתר לכתובת http://www.waze.co.il/forgot_password , ובעזרת שם המשתמש והאימייל שלך לקבל סיסמא חדשה.

מדוע צריך להתחבר לאינטרנט בזמן השימוש ב-waze?

בכדי להשתמש ב-waze יש צורך בחיבור לאינטרנט סלולארי וטלפון עם רכיב GPS. חישוב המסלול נעשה על ידי השרת המרכזי ומכיל את המידע העדכני ביותר על הנעשה בדרכים. בדרך הזו מובטח לך שהמסלול שמתקבל הינו האופטימאלי ביחס לשעה ולנעשה בדרכים. בדרך הזו מובטח לך שחישוב המסלול התבצע תוך בדיקה של מספר רב של אפשרויות (הרבה יותר ממה שהטלפון יכול לבצע) ושהמפה עליה התבסס השרת הינה המעודכנת ביותר בישראל.

אני משתמש ב-waze ואני מעוניין לדעת מה כמות הנתונים שאני משתמש בה, כדי להחליט על חבילת הגלישה שמתאימה לי.

בשימוש ב-waze כמות הנתונים משתנה במהלך נסיעה, בהתאם לשעה, לאזור ולעומסי תנועה, לכן לא ניתן לשער את כמות הנתונים שתשתמש בה דרך הטלפון שלך. כמות הנתונים קטנה מזו שהגרסה הקודמת צרכה ואנחנו פועלים לצמצם גם את הכמות הזו. בכל שאלה בנוגע לחבילות גלישה, מומלץ ליצור קשר עם חברת הסלולארי שבה אתה מנוי.

בעיות מפה/ניווט
נתקלתי ברחוב שזקוק לעדכון/שינוי.

מפת waze נבנית על ידי חברי הקהילה ומעודכנת על ידה. במידה שישנה שגיאה ניתן לסמן בקשת עדכון על גבי המפה (www.waze.co.il/livemap) או באמצעות הטלפון ממקום הבעיה. בעת הלחיצה יפתח תפריט ובו אפשרות להזנת טקסט לפי סוג הבעיה. בקשה זו תופיע במפה ומשתמש בעל הרשאות יתקן אותה.

מי יכול לעדכן את המפה?

כל משתמש ב-waze יכול לעדכן את המפה, להוסיף כבישים או מספרי בתים. בעת נסיעה לחץ על דווח - עדכון מפה (מקש מקוצר '7' במקלדת הטלפון) ובחר בסוג הפריט שברצונך להוסיף.

כיצד מקבלים הרשאות לעדכן את המפה?

ההרשאות ב-waze מבוססות על מידת הפעילות שלך בקהילה. ככל שמשתמשים יותר ב-waze, ממפים כבישים חדשים ומוסיפים דיווחים מהשטח – כך תצטברו עוד ועוד נקודות, מה שיאפשר לעלות ברמת ההרשאות.

ראיתי שישנם מנהלי אזורים, כיצד אני יכול להיות מנהל אזור?

מנהלי אזורים הם משתמשים פעילים וותיקים שהתחילו את דרכם כמשתמשים פעילים בקהילה, שצברו עוד ועוד הרשאות, עד השלב שבו ראינו שחסרים להם כלים שניתנים רק למנהלי אזורים. לכן במידה ואתם מעוניינים להפוך למנהלי אזורים – צברו ניקוד והשתמשו ב-waze. אתם גם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות הפורום . על מנת לראות את רשימת מנהלי האזורים הפעילים לחץ כאן.

באזור מגוריי יש כבר מנהל אזור. האם יכולים להיות יותר ממנהל אזור אחד?

לא רק שקיימת אפשרות ליותר ממנהל אזור אחד, אנו אף מברכים על כך. כתוכנה קהילתית, ככל שהקהילה מעורבת יותר – כך השירות, איכות המפות ורמת השימוש גבוהה יותר עבורכם, הנהגים.

ברצוני להוסיף רחוב חדש במפה.

מפת waze נבנית על ידי חברי הקהילה ומעודכנת על ידה. במידה שישנה שגיאה ניתן לסמן בקשת עדכון על גבי המפה (www.waze.co.il/livemap). בעת הלחיצה יפתח תפריט ובו אפשרות להזנת טקסט לפי סוג הבעיה. בקשה זו תופיע במפה ומשתמש בעל הרשאות יתקן אותה. כל משתמש ב-waze יכול לעדכן את המפה, להוסיף כבישים או מספרי בתים. בעת נסיעה לחץ על דווח - עדכון מפה (מקש מקוצר '7' במקלדת הטלפון) ובחר בסוג הפריט שברצונך להוסיף.

לאחר הזנת פרטי המסלול שלי, אני מקבל את הודעת השגיאה "Error Calculating Route”, מה זה אומר?

הודעה כזאת יכולה לנבוע מאי חיבור לאינטרנט בזמן השימוש. על מנת להגדיר את החיבור באינטרנט, יש להפעיל את waze, להיכנס לתפריט – הגדרות – הגדרות כלליות – "חיבור אוטומטי" לשנות למצב ON. מומלץ גם להוריד את המפה לטלפון על ידי כניסה לתפריט – הורד מפה (מומלץ לעשות זאת בחיבור לרשת Wi-Fi מקומית).

מסך מגע
מסך מגע Nokia
מדוע waze לא מצליחה להתחבר לאינטרנט?

על מנת להגדיר את החיבור לאינטרנט, יש להיכנס ל-הגדרות - קישוריות - יעדים, לסמן את אינטרנט וללחוץ על אפשרויות - חיבור ברירת מחדל - לוודא שמסומן שאל תמיד.

כשאני מנסה לנווט, אני מקבל את ההודעה "מחפש קליטת לוויני GPS, וודא שהנך במקום פתוח“

החיווי על איכון לוויינים מוצג בפינה השמאלית העליונה של המסך ומורכב משלושה צבעים (אפור - אין קליטת לוויינים/כתום - קליטה חלקית/ירוק - קליטה מלאה). במידה ואין קליטה, מומלץ לוודא שלושה דברים:

  1. בתוך כלים - הגדרות - כללי - מיקום - שיטות מיקום: וודא שמסומן V ליד הסעיפים:
    • עם סיוע GPS,
    • משולב GPS,
    • מבוסס רשת.
  2. כדי לקבל מיקום בפעם הראשונה מומלץ לשהות במקום פתוח (לא ליד חלון), כאשר הסליידר של המכשיר פתוח וניתן לראות את לוח המקשים (מקלט ה-GPS נמצא מתחת למקשי הספרות).
  3. מומלץ להגדיר את כתובת שרת המיקום ל- supl.nokia.com
יש לי טלפון מסוג Nokia N97. באיזו גרסה עליי לבחור? למסך מגע או למקלדת?

לטלפון מסוג זה, יש לבחור בגרסה למסך מגע.

עוצמת השמע נמוכה מידי, כיצד ניתן להגביר?

ההנחיות הקוליות ב-waze מאפשרות לך להתכונן לקראת פניות בדרך בזמן. בכדי להפעיל את השמע יש לבדוק את ההגדרות לפי ההסבר המצורף:

העבר את פרופיל המכשיר ל-'כללי' (לחיצה קצרה על מקש כיבוי ובחירה ב-כללי).

  1. בתוך waze, - לתפריט - הגדרות - הגדרות כלליות - עוצמת צליל - בחר בעוצמה הרצויה
  2. בטלפון: כלים – פרופיל - ערוך פרופיל
    • בדוק האם התראות קוליות נמצא במצב פועל
    • כמו כן, ברוב הטלפונים בצדדים ממוקמים כפתורי עוצמת השמע – יש לוודא כי הטלפון מוגדר על העוצמה הגבוהה ביותר.
טלפון ללא מסך מגע
Symbian - Nokia N95/E66/6210/E75/N82/N85/N96
אני לא מצליח להתקין את waze על הטלפון.

רצוי להוריד את waze דרך הדפדפן הפנימי של הטלפון, ולהיכנס ל: http://m.waze.co.il בשלב זה תתבקש להוריד את waze (גודל הקובץ כ-2 מ"ב) ולהתקין אותו. חשוב להתקין את waze על זכרון הטלפון ולא על כרטיס הזכרון.

ברגע שאני מפעיל את waze אני מקבל הודעה שאין חיבור לרשת, והתוכנה נסגרת.

השימוש ב- waze כרוך בחיבור רציף לאינטרנט הסלולארי. החיבור לאינטרנט מאפשר את קבלת הנתונים בזמן אמת מהמתרחש בדרכים.

בזמן השימוש שלי בדיבורית מסוג Bluetooth אני לא מצליח לשמוע את הערות הניווט ב-waze.

בזמן שימוש סימולטאני ב-waze ובדיבורית Bluetooth אלחוטית, הדיבורית משתלטת על כל אפליקציות הקול השונות של הטלפון, ולכן לא ניתן לעשות שימוש מקביל בין שניהם.

עוצמת השמע נמוכה מידי, כיצד ניתן להגביר?

ההנחיות הקוליות ב-waze מאפשרות לך להתכונן לקראת פניות בדרך בזמן. בכדי להפעיל את השמע יש לבדוק את ההגדרות לפי ההסבר המצורף:

העבר את פרופיל המכשיר ל-'כללי' (לחיצה קצרה על מקש כיבוי ובחירה ב-כללי).

  1. בתוך waze, - לתפריט - הגדרות - הגדרות כלליות - עוצמת צליל - בחר בעוצמה הרצויה
  2. בטלפון: כלים – פרופיל - ערוך פרופיל
    • בדוק האם התראות קוליות נמצא במצב פועל
    • כמו כן, ברוב הטלפונים בצדדים ממוקמים כפתורי עוצמת השמע – יש לוודא כי הטלפון מוגדר על העוצמה הגבוהה ביותר.
מפה
הרשאות
ניסיתי לעדכן את המפה באתר, וקיבלתי הודעה שאין לי הרשאות לבצע שינויים ועדכונים.

מפת waze נבנית על ידי חברי הקהילה ומעודכנת על ידה. במידה שישנה שגיאה ניתן לסמן בקשת עדכון על גבי המפה (www.waze.co.il/livemap). בעת הלחיצה יפתח תפריט ובו אפשרות להזנת טקסט לפי סוג הבעיה. בקשה זו תופיע במפה ומשתמש בעל הרשאות יתקן אותה.

בעת התקנת waze קיבלתי הודעה של “Can't load map data”, מה קרה?

ההודעה שאותה קיבלת, עלולה להופיע במידה והגרסה שהתקנת על הטלפון אינה מתאימה לסוג הטלפון עצמו. קרוב לוודאי שהגרסה שהורדת למכשיר היא גרסת Touch, בעוד הטלפון שלך אינו תומך בגרסה הזאת. לכן מומלץ להוריד את הגרסה המתאימה למכשירך כאן.

קצב עדכון מפה
עדכנתי את המפה באתר ואני לא מצליח לראות את השינויים.

קצב העדכון של המפה הוא מיידי. עם זאת, עדכון המפה באתר מתעדכן פעם ביום ולכן זמן העדכון מרגע שינוי המפה ועד ההצגה על המסך הוא בין יום ליומיים.

עדכנתי את המפה באתר ואני לא מצליח לראות את השינויים ב-waze בזמן השימוש.

לאחר שינוי, כדאי להמתין יום או יומיים ולבצע עדכון מפה. בשלב הזה, המפה העדכנית תחליף את זאת שעל הטלפון שלך – ובה גם יהיו השינויים שביצעת.

אני מעוניין להתקין את waze עם ממשק באנגלית, אך להשתמש במפות ישראל, האם זה אפשרי?

בשלב זה לא ניתן להשתמש ב-waze עם מפות ישראל, בשימוש עם הממשק באנגלית. יתכן שבעתיד העניין ישתנה, כדאי להישאר מעודכנים.

שימוש במפות API / waze
אני מעוניין להשתמש במפות waze לשימושים פרטיים, כגון הצגה באתר אינטרנט, או פיתוח אפליקציה חיצונית, האם זה אפשרי?

ניתן להשתמש במפת ישראל שלנו ללא תשלום על פי תנאי השימוש המופיעים באתר WAZE. את ה-API ניתן למצוא ב- http://www.waze.co.il/dev.
בתמורה לשימוש במפה, יש לציין בצמוד למפה את המשפט להלן: המפה באדיבות WAZE - קהילת הנהגים של ישראל (ראה www.waze.co.il).
אפשר לראות דוגמאות לשילוב waze באתרים אחרים: עכבר העיר